Unsere COVID-19-Situation

Sehr geehrter Kunde,

Hiermit möchten wir unsere Situation hinsichtlich der Corona-Pandemie, die täglich alle Menschen auf unserem Planeten beeinflusst, näher erläutern.

Als in Europa Ende März alles begann, verzeichneten wir einen Umsatzrückgang bei unseren Produkten. Dies führte zu einem Stillstand aller Anstellungspläne vor der Sommersaison und zu Diskussionen über Entlassungen und andere Kürzungen.

Nach Ostern im April wurde uns bewusst, dass unsere Situation dabei war, sich ins Gegenteil umzuwandeln und wir mussten versuchen, so schnell wie möglich zu einem völlig anderen Szenario überzugehen: Jetzt galt es, neue Mitarbeiter einzustellen, um die plötzlich sehr hohe Auftragslage bewältigen zu können. Wir haben alle verfügbaren Mitarbeiter im Kundenservice oder in der Fertigung untergebracht, um so vielen Kunden wie möglich so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Generell hat uns der stark gestiegene Auftragseingang etwas überrumpelt, wir arbeiten jedoch fieberhaft daran, in der gleichen Geschwindigkeit liefern zu können, mit der neue Bestellungen eingehen.

Unsere Produkte sind maßgefertigt und ganz von der Situation und den Wünschen des Kunden abhängig, was die Produktionsplanung erschwert. Jede Anpassung wird von uns in unserer eigenen Produktionsstätte in Südschweden selbst durchgeführt. Am schwierigsten ist es, zu beurteilen, wann einzelne Bestellungen fertiggestellt sein werden, da dies vollständig von den von jedem Kunden ausgewählten Teilen abhängt. Wir haben Systeme eingeführt, die die für Ihre Bestellung relevante Produktionszeit besser ermitteln können, aber selbst diese liefern nicht immer genaue Angaben.

Unser Fokus liegt jetzt darauf, so viele Produkte wie möglich zu fertigen, damit Ihr Produkt so schnell wie möglich von uns zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann. Es tut niemandem mehr leid als uns, dass sich die Lieferzeit Ihres Produkts verzögert. Wir sind dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in diesen turbulenten Zeiten.

Wir hoffen, dass Sie am Ende sehr zufrieden mit Ihrem Geländer sind und einen wirklich schönen Sommer haben.

Freundliche Grüße
Wir alle vom Geländerladen